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如何正确地运营小程序

2018-02-05 15:49:39    关注:
    小程序的到来,对于微信群的运营是重度运营且很耗时耗人力,而且规模化标准化较难。在这种情况下,如何做运营才能获得持续增长的用户量和成交量呢?有哪些可行的运营方向?
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    一、小程序运营思路
    1、如何让精准用户知道我们的小程序?
    A、移动互联网依靠流量的时代在渐消,精准营销应该引起每一位运营人员的关注,运营之前需要对自身业务适用用户进行用户画像描述。
    B、微信群、好友精准转发,最好分享小程序页面,不要直接分享小程序。
    C、对于网商和工具类可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布投放。
 
    2、如何避免用户玩完就走
    A、用户第一次触达小程序的不是上图的列表页,而是首页。小程序的首页要简洁明了,直接了当的让用户接触核心业务功能,解决他的某方面需求。
    B、小程序列表直观看,小程序图标和小程序名称。图标有创意,名称简短精炼一个词说明该应用是干什么的。
    C、做图文推广时,将小程序做好详细介绍,辅助第一点。
 
    3、如何让用户形成裂变
    A、优惠活动吸引已有用户邀请新用户。
    B、重点—线上线下服务:线上提供客服功能,及时有效回复用户消息,解决用户需求;线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。
    C、重点—优质产品:再好的服务也是依赖于自身产品。如何打磨优质产品不做详解,体验流畅优势?美味可口优势?使用效果优势?价格优势?
    D、优质产品+线上线下服务促成口碑,用户水到渠成。
 
    二、围绕入口去揽客
    运营要做的事情就是围绕用户进入小程序的各个入口去做点什么,目前为止小程序一共提供了三个入口:
 
    1、主动搜索
    主动搜索的背后是什么?首先用户清晰得知道你的名字,而且知道你的小程序能干什么,这是对品牌运营的要求,在用户心智中植入“这个小程序叫什么名字,能帮我完成什么需求”。
 
    2、扫描二维码
    扫描二维码,这是微信官方最期望开发者引导用户做的,这里主要的运营点在线下。线下有很多需要被优化效率的场景,特别是排队这件事,这个对用户有什么好处呢,不用排队也不用等,进店直接找地方坐,扫一扫店里的二维码,然后等着上餐就好了,是不是生活更美好了?而无非就是做好二维码的覆盖和引导,比如使用小程序点餐可优惠10元,用户自然就会按你要求的操作了。
 
    3、好友/群分享
    好友分享和群分享,这背后是对分享传播引导、活动运营、社群运营三个运营点的考验,这也是线上运营最值得去深耕的地方。
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    这样子,对小程序的运营才能获得持续增长的用户量和成交量。
 
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